Política de Privacidad

booky es un servicio de gestión de turnos para negocios pequeños y medianos, desarrollado y operado desde Uruguay. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• ▸Datos de cuenta: Nombre del negocio, email y contraseña al registrarte.
• ▸Datos de autenticación con Google: Si iniciás sesión con Google, recibimos tu email, nombre y un identificador único desde tu cuenta de Google, únicamente para crear y autenticar tu cuenta en booky.
• ▸Datos de clientes de tu negocio: Nombre, teléfono y email de los clientes que vos cargás o que reservan a través de tu página pública.
• ▸Datos de turnos y servicios: Fecha, hora, servicio, notas, precio y estado de cada turno gestionado en la plataforma.
• ▸Datos bancarios del negocio: Si activás cobros por transferencia: banco, tipo de cuenta, número y titular. Estos datos se muestran a los clientes que reservan a través de tu página pública para que puedan transferirte.
• ▸Historial de recordatorios: Registro de mensajes enviados, pendientes o fallidos, con motivo del fallo cuando corresponda, para que puedas diagnosticar problemas de entrega.
• ▸Datos de uso: Páginas visitadas, acciones realizadas y errores, para mejorar el producto.
• ▸Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, necesarios para la seguridad del servicio.

Usamos la información recopilada para:

• ✓Proveerte el servicio de gestión de turnos.
• ✓Enviar recordatorios automáticos por WhatsApp y email a tus clientes.
• ✓Notificarte por email cuando alguien reserva a través de tu página pública.
• ✓Procesar las suscripciones a planes pagos.
• ✓Mostrarte estadísticas sobre tu negocio.
• ✓Comunicarnos con vos sobre actualizaciones del servicio.
• ✓Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• ✓Mejorar el producto en base a patrones de uso agregados y anónimos.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros, ni los usamos para publicidad de ningún tipo.

Para enviar recordatorios por WhatsApp usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta Cloud API). Para enviar emails de confirmación, recordatorios y notificaciones usamos Resend.

Cuando se envía un recordatorio por WhatsApp, los siguientes datos se transmiten a Meta para completar la plantilla del mensaje: nombre del cliente, nombre del negocio, servicio reservado, fecha y hora del turno, y el número de teléfono de destino. Cuando se envía por email, los mismos datos más la dirección de email del cliente se transmiten a Resend.

Los mensajes se envían únicamente a los clientes cuyos datos vos cargaste en la plataforma o que reservaron a través de tu página pública. Es tu responsabilidad contar con el consentimiento de tus clientes para recibir mensajes de este tipo.

Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

• ▸Amazon Web Services (Cognito): Autenticación de usuarios, incluyendo el inicio de sesión con email o con Google.
• ▸Cloudflare: Infraestructura, base de datos y distribución del servicio.
• ▸Meta (WhatsApp Business API): Envío de recordatorios por WhatsApp a clientes.
• ▸Resend: Envío de emails transaccionales: confirmaciones, recordatorios y notificaciones.
• ▸MercadoPago: Procesamiento de pagos y suscripciones a planes pagos.
• ▸Google: Solo si iniciás sesión con Google: intercambio de datos de autenticación en el momento del login.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y cumplen con estándares internacionales de protección de la información.

Si activás cobros por transferencia, los datos bancarios de tu negocio (banco, tipo de cuenta, número, titular) se almacenan en nuestra base de datos y se muestran a los clientes que reservan a través de tu página pública.

booky no procesa, retiene ni intermedia dinero. Las transferencias ocurren directamente entre tus clientes y tu cuenta bancaria; nosotros no tenemos visibilidad sobre esos movimientos ni acceso a los sistemas de tu banco.

Podés desactivar la funcionalidad de cobros por transferencia en cualquier momento desde tu configuración; al hacerlo, tus datos bancarios dejarán de mostrarse en tu página pública.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: transmisión cifrada con TLS, contraseñas almacenadas con hash seguro mediante AWS Cognito, acceso restringido a la base de datos y monitoreo de seguridad continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Si detectás una vulnerabilidad, por favor reportala a seguridad@booky.uy.

De acuerdo a la Ley 18.331, tenés derecho a:

• ✓Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• ✓Solicitar la corrección de datos inexactos.
• ✓Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• ✓Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.
• ✓Exportar tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@booky.uy desde el email de tu cuenta.

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias de idioma). No usamos cookies de rastreo ni publicitarias.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos dentro de los 30 días siguientes, excepto cuando la ley uruguaya nos obligue a conservarlos por un período determinado.

El historial de recordatorios (enviados, pendientes o fallidos) se conserva mientras tu cuenta esté activa, para que puedas revisar el estado de entrega de mensajes pasados. Podés solicitar su eliminación anticipada escribiendo a privacidad@booky.uy.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Si tenés preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en: