Términos de Uso

booky es una plataforma de gestión de turnos para negocios pequeños y medianos, accesible a través de booky.uy y sus subdominios. El servicio incluye calendario de turnos, gestión de clientes, recordatorios automáticos por WhatsApp y email, estadísticas, paquetes, una página pública de reservas y la posibilidad de solicitar cobros por transferencia bancaria antes de confirmar un turno.

Las páginas públicas de reserva (booky.uy/book/<tu-negocio>) son accesibles públicamente y pueden ser indexadas por motores de búsqueda.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Para usar booky necesitás crear una cuenta con información veraz y actualizada. Podés registrarte con email y contraseña o con tu cuenta de Google. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Cada cuenta de booky corresponde a un único negocio. No está permitido compartir credenciales entre múltiples negocios o personas sin una suscripción que lo habilite.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si detectamos uso fraudulento, abusivo o en violación de estos términos.

booky ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago (Profesional y Negocio) con funcionalidades adicionales. Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen todos los impuestos aplicables.

Los cobros de las suscripciones son procesados por MercadoPago. Al suscribirte aceptás también los términos de uso de ese servicio.

Algunas funcionalidades están disponibles únicamente en planes pagos, entre ellas el envío de recordatorios por WhatsApp. Si tu plan pasa a gratuito por falta de pago o cancelación voluntaria, esas funcionalidades dejarán de estar disponibles automáticamente. Los recordatorios pendientes por WhatsApp podrán reemplazarse por recordatorios por email cuando el cliente tenga un email registrado.

Los planes de pago se cobran mensualmente por adelantado. Si no pagás dentro de los 7 días de vencida una cuota, tu cuenta puede pasar al plan gratuito automáticamente hasta que regularices el pago.

No ofrecemos reembolsos por períodos ya facturados, excepto cuando la ley uruguaya lo exija expresamente.

Al usar booky, aceptás no:

• ✕Usar el servicio para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• ✕Enviar spam o mensajes no solicitados a través de los recordatorios de WhatsApp o email.
• ✕Publicar datos bancarios ajenos o falsos en la configuración de cobros por transferencia.
• ✕Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• ✕Usar herramientas automatizadas para extraer datos del servicio de forma masiva.
• ✕Revender o sublicenciar el acceso al servicio a terceros.
• ✕Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

Vos sos dueño de los datos que cargás en booky — información de tus clientes, turnos, servicios y configuración del negocio. Nos otorgás una licencia limitada para procesar esos datos únicamente con el fin de proveerte el servicio.

Sos responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para almacenar sus datos en booky y para enviarles recordatorios por WhatsApp o email. Debés cumplir con la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y cualquier otra normativa aplicable. Los clientes que reservan a través de tu página pública ingresan sus propios datos directamente en booky, pero seguís siendo responsable del tratamiento posterior de esos datos.

Al cancelar tu cuenta podés exportar tus datos antes de la cancelación. Luego de 30 días de cancelada la cuenta, los datos se eliminan definitivamente.

booky puede enviar recordatorios de turno de forma automática a tus clientes por WhatsApp y por email. Los recordatorios por WhatsApp requieren un plan pago activo; los recordatorios por email están disponibles en todos los planes.

Guardamos un registro (historial) de cada recordatorio enviado, pendiente o fallido, incluyendo el motivo del fallo cuando corresponda, para que puedas diagnosticar problemas de entrega.

El envío por WhatsApp está sujeto a las políticas de uso de WhatsApp Business y a la disponibilidad de plantillas aprobadas por Meta. booky no garantiza la entrega de mensajes en todos los casos — pueden existir demoras o fallos por causas ajenas a nosotros (número inválido, configuración del dispositivo, restricciones de Meta, saldo insuficiente en la cuenta, etc.). El uso de esta función implica que aceptás las condiciones de uso de la API de WhatsApp Business de Meta.

Si activás la funcionalidad de cobros por transferencia, podés mostrar tus datos bancarios (banco, tipo y número de cuenta, titular) a los clientes que reserven a través de tu página pública, para que realicen una transferencia antes de que confirmes el turno.

Es importante que entiendas el rol de booky en este flujo:

• ▸booky NO procesa, retiene, ni intermedia dinero. La transferencia ocurre directamente entre el cliente y tu cuenta bancaria.
• ▸booky solamente muestra al cliente los datos bancarios que vos cargaste en tu perfil, y le da al cliente un enlace de WhatsApp para que te envíe el comprobante.
• ▸La verificación del pago es tu responsabilidad exclusiva. booky no valida transferencias.
• ▸Vos sos responsable de la exactitud de los datos bancarios cargados. booky no responde por transferencias enviadas a cuentas equivocadas por datos erróneos.
• ▸Cualquier disputa, devolución, reembolso o reclamo relacionado con el cobro se resuelve directamente entre vos y el cliente.
• ▸Las reservas pendientes de pago expiran automáticamente si no las confirmás dentro del plazo establecido, liberando el horario para otros clientes.

Nos esforzamos por mantener booky disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

En caso de interrupciones prolongadas que afecten servicios pagos, ofreceremos compensaciones a criterio de booky.

Todo el código, diseño, marca y contenido de booky son propiedad de booky y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No podés copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización expresa.

El nombre "booky", el logotipo y la identidad visual son marcas de booky.

booky se provee "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley uruguaya, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar el servicio, ni por transferencias bancarias, pagos, cancelaciones o disputas entre negocios y sus clientes.

Nuestra responsabilidad total ante vos no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa que surja será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Montevideo, Uruguay.

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. Si continuás usando el servicio luego del aviso, se entiende que aceptás los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre estos términos: